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甘肃金昌市金川区供电公司:优质服务让客户“笑起来”

所属分类:常见问题    发布时间:2020-11-24   作者:
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“奶奶,您放心吧!以后家里的电费不用您操心了,我会通过手机“网上国网”给您交费的。”11月17日上午,家住五营二队的刘阳怀着对奶奶依依不舍的心情,又踏上了外出务工的征程。

据悉,下载“网上国网”APP后,客户便可以享受线上缴费、电费查询、故障报修、新装、更名、过户等用电需求的申请办理。为做好“网上国网”推广应用工作,金川区供电公司制定了详细的推广方案,通过多种途径大力推广“网上国网”APP,推动用户在线上办理各项业务。同时主动上门为用户提供个性化服务、精准化办电服务,使用户足不出户就能通过供电公司的“线上”+“线下”服务轻松办电。同时,客户只需下载注册“网上国网”APP并绑定户号,分享活动信息到朋友圈,集赞便可以领取洗衣液、洗发水、电热水壶等礼品。

金川区供电公司八一供电所工作人员来到辖区广场,不一会几名前来咨询的用电客户围在跟前,认真听工作人员介绍手机移动客户端和智能手机交费使用方法,并不时提问。工作人员一边帮忙下载网上国网软件,一边解答疑惑。详细的讲解加上实地操作,用户很快掌握了交费方法。多元化的手机客户端交费模式方便快捷,为外出创业务工人员解决了用电的“后顾之忧”,不少热心客户都充当起了讲解员,给前来的客户演示解说。

“用网上国网支付电费,还有优惠,每次过节都有活动,每天签到的积分还可以兑换红包,简直是再好不过了,”小井子分场53岁的王大哥也赶上了时髦,“今年正月里,我家新增了一台电暖气,比去年同期用电多些,这些在手机上都能看到。”

截至目前,金川区供电公司网上国网 App推广注册用户 632户,绑定用户613 户。下一步,金川区供电公司将实行人员分片、分台区“责任承包”机制,持续开展专项推广活动,加大线上线下推广力度。



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